Бренд Urban Planet – це синонім індивідуальності, комфорту та зручності. Щоб виділитися поміж конкурентів, визначили нові цілі для розвитку:
- Створити зручну систему споживання. Покупець обирає речі та оформлює замовлення на сайті, платить онлайн, отримує вдома.
- Зробити на сайті розділ з колекціями, які зібрані з асортименту Urban Planet - це спростить підбір товарів в одному стилі.
Потім виділили типи аудиторії, які працюють з сайтом. Описали їх сценарії взаємодії з інтернет-магазином - від пошуку речей до повернення за повторними покупками. Продумали всі кроки: пошук → зручна оплата → зручна доставка → повернення за новими покупками